1. Serviço
A Vostok Cloud oferece uma plataforma de contratação, configuração e acompanhamento de serviços digitais hospedados em infraestrutura internacional e em servidores operados por terceiros. A disponibilidade pode depender de redes, registradores, meios de pagamento e outros fornecedores especializados.
O cliente deve fornecer informações verdadeiras, manter suas credenciais protegidas e usar o serviço de acordo com a lei e estes termos.
2. Pagamento antecipado
A contratação inicial e cada período de renovação são pré-pagos. A VPS somente é criada após a confirmação do pagamento pelo provedor de pagamento. Tentativa de cobrança, autorização pendente ou tela de sucesso não substituem a confirmação do webhook.
O preço exibido no checkout inclui os valores confirmados pelo servidor, domínio, serviço, impostos aplicáveis e demais itens informados antes da confirmação.
3. Preços e reajustes
Mensalidades podem ser atualizadas para ciclos futuros quando houver alteração de custos de infraestrutura internacional, câmbio ou operação de servidores no exterior. O aviso padrão será de pelo menos 30 dias, sem cobrança retroativa, e o cliente poderá cancelar antes do próximo ciclo.
Contratos anuais permanecem com o preço contratado até o término do período anual. Uma nova contratação ou renovação poderá observar a tabela vigente na data correspondente.
4. Inadimplência
Em caso de falha ou vencimento, a fatura será marcada como pendente e o cliente receberá avisos. Após até 7 dias sem regularização, o aplicativo poderá ser suspenso e a VPS desligada. Após 30 dias, a VPS poderá ser cancelada ou removida, preservando-se os registros financeiros e a auditoria.
A dívida existente não é apagada pela suspensão ou pelo cancelamento. Durante o período de recuperação, a reativação depende da quitação do valor devido e da disponibilidade do recurso.
5. Domínios
O domínio é registrado por meio do registrador indicado no checkout. A renovação somente será autorizada após pagamento antecipado da respectiva fatura. Sem pagamento, o domínio pode expirar, entrar em período de recuperação ou ser disponibilizado a terceiros.
O cliente reconhece que a perda de um domínio após a expiração pode ser irreversível e que a Vostok não autorizará renovação usando sua conta sem pagamento confirmado.
6. Cancelamento e dados
O cliente pode solicitar o cancelamento. A VPS permanece disponível até o fim do período já pago, salvo suspensão por abuso, risco de segurança, chargeback, fraude ou ordem legal. O cancelamento não gera nova cobrança após seu processamento, mas não elimina valores vencidos.
O cliente é responsável por manter seus próprios backups. A Vostok não garante backup dos dados da VPS nem recuperação após o prazo de retenção informado no painel.
7. Uso proibido e responsabilidade
É proibido usar a plataforma para malware, fraude, abuso de rede, invasão, conteúdo ilícito, spam, violação de direitos ou qualquer atividade que prejudique terceiros. A Vostok poderá suspender o serviço para conter risco.
A responsabilidade da Vostok está limitada aos serviços efetivamente contratados, sem garantia de disponibilidade absoluta de redes ou fornecedores externos, nem de continuidade de dados sem backup do cliente.
Este documento é uma base operacional e deve ser revisado pela assessoria jurídica da Vostok antes da publicação definitiva, considerando a atividade empresarial, o público atendido e a legislação aplicável.